Yurtiçi Kargo'da Kırık Gitar Teslim Edildi, İmzalı Evrak Yok; Sorumluluk Reddi Ve Tazmin İsteği

15.10.2026 tarihinde Ayvalık Yurtiçi Kargo şubesinden, alıcı N***** A****** adına Horozlu şubesine teslim edilmek üzere içinde gitar ve amfi bulunan bir kargo gönderdim. Gönderi kodum 600483538404. Kargo alıcıya kırık gitar ile teslim edilmiştir.

Sistem üzerinde gönderimle ilgili açıklama yapıldığı ve bilgilendirme sağlandığı yazmasına rağmen ne gönderici olarak bana ne de alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca imzalatıldığı söylenen evrakta bana ait herhangi bir imza bulunmamakta, sadece alımı yapan görevlinin adı ve imzası yer almaktadır. Normal şartlarda bir evrak imzalanıyorsa teslim tutanaklarında gönderen kişinin imzasının da bulunması gerekirken, bana verilen ambar teslim fişi ve ihtirazi kayıt belgesinde de benim imzam yer almamaktadır. Buna rağmen bu evraklar gerekçe gösterilerek sorumluluğun göndericiye ait olduğu ifade edilmiştir.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunu gönderici hatası olarak değerlendirdiklerini, yapacak bir şey olmadığını ve bu durumun kabul edildiğini söylediler. Kargonun sağlam teslim alınmasına rağmen kırık şekilde alıcıya ulaşmasından göndericinin sorumlu tutulmasını adil bulmuyorum. Kırılan gitarımın zararımın tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.