to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Teslimat Hatası Ve 8 Aylık Gecikme Nedeniyle Drone Ücretinin Faizli İadesi Talebi
05.12.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden djı Mini 3 Fly More Combo model bir drone satın aldım. Ürünün bedeli 17.325 TL’dir. 06.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderim Antalya Manavgat Side şubesinden dağıtıma çıktı ancak kargo adresime getirilmedi, “o tarafa bugün servis yok” denilerek evime yaklaşık 2 km uzaklıktaki bir markete bırakıldı.
Kargoyu almak için markete gittiğimde, paketi açtığımda drone’nun ezilmiş ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. O sırada kargo aracı da karşıdan gelmekteydi. Şube ile iletişime geçtiğimde beni şubeye çağırdılar, Manavgat Side şubesine giderek tutanak tutuldu. Bana bu sürecin 1 hafta – 10 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Aradan 8 ay geçmesine rağmen her aradığımda dosyamın hâlâ sonuçlanmadığı, “sonuç bekliyoruz” denilerek oyalandım. Daha sonra parçalanan kargomla ilgili olarak kamyonun üzerinden geçmesi sonucu hasar oluştuğunu, bu kadar ağır bir hasara rağmen dosyama red verildiğini öğrendim. Ürün tamamen kullanılmaz hale geldiği için, kendi hataları yüzünden ikinci bir drone almak zorunda kaldım ve bunu daha yüksek bir fiyata temin ettim. Sahibinden.com üzerinden yaptığım alışverişin ilan numarası 16172262’dir.
Yurtiçi Kargo Antalya Manavgat Side şubesinin teslimat kusuru ve sonrasında hasar dosyamın 8 ay boyunca sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 17.325 TL’nin, yaşadığım gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Manavgat’ta Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilen Mini 3 Combo paket dronum kargo sürecinde ezilerek kullanılmaz hale geldi, yaklaşık 1 yıldır da mağduriyetim giderilmiyor. Droneu işimde kullanmak için almıştım, gönderen kişi ürünü orijinal kutusuna yerleştirip kargoya verdi ve kargoya verilirken çekilmiş sağlam ürün görselleri elimde mevcut. Kargo Manavgat’a geldiğinde, normalde her zaman adrese teslimat yapan görevli bu kez ürünü 2 km uzaktaki bir markete bırakmış, bana da sonradan haber verdi. Markete gittiğimde paketi açtığımda drone parçalar halinde kırılmış durumdaydı, ben de hemen fotoğraflarını çektim ve kargo görevlisini aradım.
Görevli beni şubeye çağırdı, şubede tutanak tutuldu ve oradaki çalışanlar da ürünün yolda kamyon tarafından ezildiğini ifade ettiler. Buna rağmen defalarca dilekçe vermeme, sürekli şubeye gidip gelmeme ve internet üzerinden başvurular yapmama rağmen her seferinde başvurum reddedildi. Başta iki parça ödediğim ücreti talep ettim, onu kabul etmediler; ardından ürünü sahibinden.com üzerinden aldığım ilan kodunu paylaşıp oradaki tutarı talep ettim, onu da ödemediler. Yaklaşık 45 bin tl değerindeki bu ürün için hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, her seferinde sadece “red” cevabı ile geçiştirildim.
Bu süreçte kargo çalışanlarından, şikayet etmemem yönünde, tehditvari ve susturmaya yönelik ifadeler de duydum. Elimde ürünün sağlam teslim alınıp kargoya verildiğine dair görseller, hasarlı haldeki fotoğraflar ve konuşma kayıtları bulunmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır hem işim aksadı, hem yeni bir drone almak zorunda kalarak 35 bin tl civarında ek masraf yaptım, hem de tüm bu zaman boyunca karşılığında hiçbir çözüme ulaşamadım.
Yurtiçi Kargo’nun, dronumun kargo sürecinde ezilerek kullanılamaz hale gelmesi sonucu oluşan maddi kaybımı, bugüne kadar geçen süreyi de dikkate alarak faizli şekilde karşılamasını ve bu süreçteki ilgisizlik, oyalama ve baskı içeren tutumla ilgili de kurumsal bir inceleme yaparak tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum.
Sn. Ahmet D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetimi oluşturunca 2 gün içinde aradılar ve dönüş yapacaklarını söylediler. Tek bir kez anlattığımda da yine dönüş yapılmadı. Şikayetimi 8 ay boyunca sonuçlandırmadılar ve hiçbir geri dönüş almadım.
Kendileri kırdıklarını kabul ediyorlar ama hala Red yazıyorlar ve şikayet ettim 1 2 kere aradılar bir daha dönmediler.
