to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderi Ve Üç Aylık Oyalama Sonrası Derhal Tazmin Talebi
17.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya Yurtiçi Kargo ile 3 parça halinde gönderi yaptım. Ancak alıcıya sadece 1 parça teslim edildi, diğer 2 parça kayboldu. Antalya’daki şubeyle görüştüğümde, paketin açıldığını ve teslim eden şubenin bantlarıyla tekrar bantlandığını, ürünleri bulamadıklarını ve kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine tazmin dilekçesi doldurmam gerektiğini belirttiler.
İstenen tazmin dilekçesini doldurdum ve şubeye teslim ettim, bana dilekçenin iletildiği ve sürecin başlatıldığı söylendi. Yaklaşık 3 aydır hiçbir gelişme ve sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise ellerinde bana ait herhangi bir tazmin dilekçesi bulunmadığını, sanki baştan hiç işlem yapılmamış gibi davrandıklarını öğrendim. Bölge müdürlüğünü aradığımda da taraflarına ulaşan bir dilekçe olmadığını söyleyip bana bir link gönderdiler ve yeniden doldurmamı, sürecin 2 hafta daha süreceğini ifade ettiler. Üç ay bekletildikten sonra hâlâ en başa dönmem, açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Kaybolan ürünlerim nedeniyle toplam 13.398 TL maddi zararım oluştu. Ürünlerimin bedelinin eksiksiz ve gecikmeden, derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya Yurtiçi Kargo ile 3 parça halinde gönderi yaptım. Ancak alıcıya sadece 1 parça teslim edildi, diğer 2 parça kayboldu. Antalya’daki şubeyle görüştüğümde, paketin açıldığını ve teslim eden şubenin bantlarıyla tekrar bantlandığını, ürünleri bulamadıklarını ve kaybolduğunu söylediler. Kaybolan ürünler, 2 adet müşterime gönderdiğim sweat idi.
Şubedeki görevliler tazmin dilekçesi doldurmam gerektiğini belirttiler. İstenen tazmin dilekçesini doldurup şubeye teslim ettim, bana dilekçenin iletildiği ve sürecin başlatıldığı söylendi. Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise ellerinde bana ait herhangi bir tazmin dilekçesi olmadığını, sanki en baştan hiç işlem yapılmamış gibi davrandıklarını öğrendim. Bölge müdürlüğünü aradığımda da taraflarına ulaşan bir dilekçe olmadığını söyleyip bana bir link gönderdiler ve yeniden doldurmamı, sürecin 2 hafta daha süreceğini ifade ettiler.
Tüm bu oyalama ve gecikmelerin ardından HTS-504839 takip numarası ile işleme alınan tazmin başvurumun tarafıma gönderilen e-posta ile gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Bana sadece başvurunun reddedildiği bildirilmiş, net ve somut bir açıklama yapılmamıştır. Üç ay bekletildikten sonra hâlâ en başa dönmem, ardından da bu şekilde olumsuz dönüş yapılması, açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Kaybolan ürünler nedeniyle toplam 13.398 TL maddi zararım oluştu. Müşterilerime karşı da zor durumda bırakıldım. Ürünlerimin bedelinin eksiksiz ve gecikmeden, derhal tarafıma ödenmesini, HTS-504839 numaralı tazmin dosyamın yeniden ve bu kez titizlikle incelenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın daha fazla oyalanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Burak K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Burak K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
