Yurtiçi Kargo Petek Şubesinde Tekrarlanan Teslimat İhmali

Yurtiçi Kargo Petek Şubesi’nin aynı konuda defalarca yaşattığı sorumsuzluktan artık gerçekten bıktım. Oppo AGM Teknoloji tarafından bana gönderilen Oppo Reno 11 F 5G model telefonumun kargosu 25 Eylül günü sabah şubeye teslim edilmesine rağmen, akşam saatlerinde defalarca aramama karşın yine “kargonuz yok” denildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

25 Eylül günü saat 16.30 civarında şubeyi aradığımda, bir bayan tarafından kargoların teslimatının kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri aranmadım. Saat 17.45’te tekrar aradığımda, bu kez bir erkek çalışan cevap vererek “bilgi için dönüş yapmadınız” dedi. Mesai bitimine yakın olduğu için telefonu beklemeye alıp müzik dinlettiler, cevap vermediler; resmen oyaladılar ve umursamadılar. Ardından yeniden aramaya çalıştığımda ise sistem, bu kez otomatik olarak “mesai dışı” uyarısıyla aramayı sonlandırdı.

Bu durum aynı şubede üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de aynı ihmal nedeniyle bölge sorumlusu dahil aranmış, bir daha tekrarlamayacağı söylenmiş ve özür dilenmişti. Buna rağmen hâlâ aynı sorunun yaşanması, hiçbir çözüm sunulmaması, şubenin telefona bakmaması, verdiği sözleri tutmaması ve bilgi vermemesi kabul edilemez.

Sürekli tekrar eden bu ihmalin acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve ilgili Petek Şubesi çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bana yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.