Yurtiçi Kargo Kurye Tarafından Kaba Ve Emrivaki Mesaj

27 Ekim 2026 tarihinde saat 13.17 civarında Yurtiçi Kargo dağıtım personeli tarafından teslimat amacıyla telefonla arandım. O sırada telefonu açamadığım için kendisine SMS yoluyla geri dönüş yaparak aramanın kargo için olup olmadığını sordum ve kapıyı açamayacağımı, isterse paketi kapıya bırakabileceğini nazik bir şekilde belirttim.

Buna karşılık, kurye tarafından herhangi bir selamlama, açıklama ya da nezaket ifadesi olmadan, doğrudan sadece “Kodu söyle” şeklinde son derece kaba ve emrivaki bir mesaj gönderildi. Teslimat kodunun istenmesine değil, müşteriye bu kadar buyurgan ve saygısız bir üslupla hitap edilmesine itiraz ediyorum. Kurumsal bir firmanın, müşterilerle doğrudan iletişimde olan personelinin bu tarz bir dil kullanmasını profesyonellikten uzak ve rahatsız edici buluyorum.

Söz konusu kurye ile 05** 3** 4* 7* numaralı telefon üzerinden 10*********0 numaralı teslimat hakkında SMS yoluyla mesajlaştım. Bu mesajlaşmanın ekran görüntüsünü ve gönderi bilgilerini de şikayetimi desteklemek amacıyla ek olarak paylaşıyorum.

Yurtiçi Kargo’nun ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, ayrıca şikayetimin değerlendirilmesi sonrasında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.