to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Teslim Edilmeyen Gönderim İçin Gerçeği Yansıtmayan Not Girildi
Yurtiçi Kargo’nun elime ulaşması gereken gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat detayına baktığımda “Alıcıya adreste ulaşılamadığından, adrese bilgi notu bırakılmıştır.” şeklinde bir not girildiğini görüyorum.
Tüm gün evde olmama rağmen kapı zilim bir kez bile çalınmadı ve herhangi bir bilgi notu da bırakılmadı. Ayrıca kurye beni kendi kişisel numarasından aramış, numara tanımadığım için doğal olarak açmadım. Müşterilerinizin her gelen kişisel numarayı açma zorunluluğu yok, bu nedenle kuryeleriniz için ortak ve kurumsal bir arama numarası kullanılması gerekir.
Oturduğum yer merkezi bir konumda değil ve bana en yakın şubenizin nerede olduğunu dahi bilmiyorum. Buna rağmen, kargo araca alındıktan sonra “adreste ulaşılamadı” denilerek şubeye geri götürülmüş.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tarz gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Nn N. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hızlı bir çözüme ulaştı, sorunuyla ilgilenen her bir çalışanınıza teşekkür ederim.
Sn. Nn N. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
