Yurtiçi Kargo Dikmen Şubesi'nden Zamanında Teslimat Yapılmaması

Yurtiçi Kargo Ankara Dikmen Şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 801661132349 takip numaralı gönderim, kamu binasında ve müşteri hizmetlerinin olduğu, sürekli giriş-çıkışın yaşandığı bir adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo çalışanı adrese hiç uğramadan, “kapalı” ve “mesai saati dışı” gibi gerekçelerle gönderimi başka bir tarihe erteledi. Oysa kargo gönderen firma ile teslim günü konusunda önceden görüşüp planlama yapmıştık ve kargonun bana zamanında ulaşması gerekiyordu.

Kargonun bana ulaşması için 29/08/2025 tarihinde saat 14:00 ile 17:00 arasında iş yerimde bekledim ve bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım. Şube ile görüşüldüğü ve kargonun geleceği söylendi; ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kargonun içeriği benim için çok önemliydi, çünkü şehir dışına çıkmam gerekiyor ve katılacağım organizasyona götürmem gereken eşyalar bu paketteydi. Bu nedenle mağduriyetim oldukça büyük.

Kargo çalışanının adrese uğramadan keyfi şekilde teslimatı başka tarihe atmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın ciddi bir şekilde geri bildirim sağlamasını, bu tür keyfi ve sorumsuz davranışların önüne geçilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Başka kargo firmalarında benzer bir sorun yaşamadım. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.