Teslim Gecikmesi Ve Zarar Görmüş Halı Nedeniyle Yumoş Halı Yıkama'ya Şikayet

5 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Yumoş Halı Yıkama firmasına halılarımı yıkanması amacıyla teslim ettim. Bana halıların yaklaşık bir hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen halılarım teslim edilmedi ve haftalar boyunca sürekli farklı gerekçelerle oyalandım.

Daha sonra firma tarafından tarafıma ulaşarak, halılarımdan birinin yıkama sırasında zarar gördüğü, bu nedenle aynı halının yenisini temin edip tüm halılarla birlikte teslim edecekleri söylendi. Zaten yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur edilmişken, halılarım ancak yaklaşık 16 gün sonra teslim edilmek istendi.

Bu süreçte hem söz verilen teslim süresine uyulmadığı hem de halılarımdan biri firma tarafından kullanılamaz hâle getirildiği için, toplam 3.255 TL tutarındaki yıkama ücretini ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen firma, zarar verdikleri halımı bana teslim etmedi. Diğer halılarımı teslim ederken, zarar gören halımı ise alıkoydular. Bana yalnızca halının bedeli kadar yeni bir halı alabileceğim söylendi; ancak yıkama ücretini ödemediğim gerekçesiyle, bana ait olan halımı teslim etmediler.

Sonuç olarak hem haftalarca teslimat gecikmesiyle mağdur edildim, hem halım firma tarafından zarar gördü, hem de bana ait olan halım teslim edilmeyerek mağduriyetim daha da artırıldı. Firmanın hem hizmeti zamanında yerine getirmemesi hem de müşteriye ait eşyayı teslim etmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ait halının derhal teslim edilmesini veya zarar gören halının gerçek piyasa değeri üzerinden karşılanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.