to read complaints and reviews, or file yours.Yumoş Deterjanında Yabancı Böcek Benzeri Madde Bulunması Ve Sağlık Korkusu
Uzun zamandır severek kullandığım Yumoş sıvı deterjanla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık iki ay önce aldığım ve memnun olduğum bu ürünü kullanırken, deterjanın içinde yabancı bir madde ve böcek benzeri bir şey fark ettim. Temizlik için kullandığımız bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak, hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Büyük bir firma olarak kalite kontrol süreçlerinizin bu kadar zayıf olmasını ve bu derece hassas bir üründe böyle bir sorunun yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu ürünlere gerçekten yüksek bedeller ödüyoruz ve karşılığında en azından temiz, güvenilir ve sağlıklı bir ürün bekliyoruz.
Bu nedenle, yaşadığım bu tatsız olayla ilgili olarak bozuk/defolu ürünün değiştirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve firma olarak özrünüzün iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yumoş markasının sıvı deterjanlarını kullanan bir tüketiciyim. Son olarak yaklaşık iki ay önce aldığım, renkli çamaşırlar için olan 2500 ml Yumoş sıvı deterjanı kullanırken ürünün içinde yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve büyük ihtimalle bu yabancı maddeler başından beri şişenin içindeydi.
Deterjanda son bir kapaklık ürün kalmışken şişenin içinde ve kapağın ağız kısmında yabancı maddeler ve küçük bir böcek gördüm. Uzun süredir bu markayı gönül rahatlığıyla kullanırken böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü herhangi bir kampanya ya da özel satıştan değil, sıradan bir marketten satın almıştım, ancak üzerinden zaman geçtiği için hangi market olduğunu hatırlayamıyorum.
Şu ana kadar Yumoş müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu aşamadan sonra ürünün incelenmesini, gerekirse değişimini veya ücret iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün güvenliği ve hijyen konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Yumoş
