Çağrı Merkezi Temsilcisinin Saygısız Tavrı

Merhabalar;
İsmim S**** Y***. 5*0*15304*4 numaralı T.C. Kimlik numarasına ait gecikmiş borcumdan dolayı dün akşam saat 17:58'de (212) 968 20 31 numaralı Yön AVM çağrı merkezi hattınızdan arandım. Telefonda temsilciniz gecikmiş tutarımı tarafıma iletti. Ben de "Evet, farkındayım. Sürekli kontrol ediyorum fakat benim de ödemelerim geciktiği için size parça parça yatırabiliyorum. Bu ay da aynı şekilde yapabileceğimi söyledim." Kendisi bu tutarın yeterli olmadığını söylediğinde, "Ancak bu şekilde yapabilirim, eğer işlem yapmak isterseniz yapabilirsiniz." dedim. Fakat karşı tarafın üslubu direkt çirkinleşerek "O zaman avukata söylersiniz." benzeri bir cümle kurdu. Değişen üslup karşısında "Siz nasıl böyle konuşabilirsiniz?" dediğimde "Sen terbiyesizlik yapıyorsun, ben de böyle konuşurum." dedi ve seslerimiz karşılaştığım hakaret sonrası yükseldi. İsmini defalarca kez istememe rağmen güvenlik sebebiyle veremeyeceğini iletti. Ben şikayetimi bildirmek ve gerekenin yapılması konusunda destek rica ediyorum ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aynı zamanda ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler.