Alınan Televizyon İptali Reddi Ve 31.920 TL Kart Çekim İadesi Talebi

11 Kasım 2026 tarihinde Bursa Heykel’deki Yön AVM mağazasından TCL 55P79L model televizyonu Yapı Kredi kartımla 31.920 TL tutarında karttan peşin çekim olarak satın aldım. Ürünü henüz teslim almadan, ertesi gün yani üzerinden sadece 1 gün geçmişken bugün tüm günümü ayırarak mağazaya gidip işlemi iptal ettirmek istedim.

Mağaza tarafı, iptal talebimi kabul etmemek için karttan peşin çekim olduğu, 1 gün sonra geldiğim, sözleşme yapılmadığı, bilirkişi gelmesi gerektiği gibi birbirinden farklı ve tutarsız gerekçeler öne sürerek süreci sürekli yokuşa sürdü. Ürün hâlâ mağazada durmasına ve teslim dahi almamış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Genel merkezi aradığımda ise mağaza müdürü iade almıyorsa bir bildiği vardır şeklinde bir yanıt aldım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar basit bir iptal talebinde dahi çözüm odaklı davranmaması, müşterisini mağdur edecek şekilde hareket etmesi beni çok rahatsız etti.

Ürünü hiç teslim almamış olmam ve üzerinden yalnızca 1 gün geçmiş olması dikkate alınarak, kartımdan Yapı Kredi Bankası 3447 ile biten kartıma yapılan 31.920 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.