Yolcu360'te İptal Edilen 26 Bin TL'lik Rezervasyon İadesi Gelmedi

Yolcu360 uygulaması üzerinden Ford Tourneo marka araç için yaptığım üç ayrı rezervasyonu 12 ve 14 Ekim tarihlerinde iptal etmeme rağmen yaklaşık 26.000 TL civarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Rezervasyonlarımdan biri yl_8172497 numaralı kayıttır.

İptal işlemlerim sistem üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleşti, iptal mailleri elime ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt bıraktım, muhasebe biriminden dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemelerimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.