Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

24 Haziran 2026 Çarşamba günü Dalaman için Yolcu360.com üzerinden internetten araç kiralamak istedim. Ödeme adımını Yapı Kredi kartımla tamamladım ve toplam 11.550 TL tutarında çekim yapıldı, ancak buna rağmen sistemde rezervasyonum oluşmadı ve hesabımda hiçbir randevu görünmüyor. Ödeme ekranından sonra sadece İngilizce olarak rezervasyonun olumsuz olduğuna dair bir uyarı aldım.

24.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında yaptığım bu işleme dair bankamla görüştüğümde, işlemin başarılı şekilde gerçekleştiğini ve bedelin Yolcu360 tarafından çekildiğini, kendilerinin bu aşamada yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Buna karşılık Yolcu360 tarafında ne bir rezervasyon numarası oluştu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Konuyla ilgili olarak büyük uğraş sonucu Yolcu360 müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, işlemin finans departmanına aktarıldığını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de rezervasyonum oluşturuldu, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım 11.550 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya aynı koşullarda rezervasyonumun oluşturulmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.