to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
19 Mart tarihinde Yolcu360 uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi yapmak istedim. Ödeme adımında 5.668 TL tutarında ödeme kartımdan anında çekildi, ancak buna rağmen uygulamada hiçbir rezervasyon görünmüyor ve herhangi bir rezervasyon numarası oluşturulmadı.
İşlem sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla bir onay mesajı almadım, rezervasyon kodum oluşmadı. Ödeme ise banka tarafında başarılı işlem olarak gözüküyor. Yolcu360 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca SMS gönderen bir sistemle karşılaşıyorum, canlı destek veya muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye net şekilde iletemiyorum.
Hem ödemenin alınıp hem de rezervasyonun görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin karşılığında rezervasyonumun sistemde oluşturulmasını veya aksi halde 5.668 TL’lik tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık T. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nde Neslihan Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Geri dönüş yapıldı para iadesi yapıldı
