to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Araç Kiralama Rezervasyonu Onaysız Ve İade Talebi
1 Ocak 2026 tarihinde saat 12:50 civarında Yolcu360 üzerinden Ford Tourneo Courier marka aracı online olarak kiralamak için kredi kartımla 4.037,50 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen işlem sonrasında herhangi bir rezervasyon ya da işlem numarası almadım ve ne hesabımda ne de mail veya SMS’lerimde herhangi bir rezervasyon kaydı veya onayı görünmüyor.
Ödeme alınmasına rağmen sistemde rezervasyonumun görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine erişemedim ve sürecimle ilgili bilgi alamadım.
Aracı ertesi gün için kiralamıştım ve bu karışıklığı çözmek için ayrıca zaman ayırma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle gerçekleşmemiş olan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 4.037,50 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Defne A. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Yolcu360 tan Yasemin hanıma ve yönlendirdiği diğer arkadaşa teşekkür ediyorum. Ücret iadem yapıldı, yeni rezervasyonumu da araç kiralama firması ile görüşerek kısa süre içerisinde tamamladılar. Çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Yasemin hanım ve yönlendirdiği arkadaş sorunumu çok kısa bir süre içerisinde çözdüler. Yeni rezervasyonumu da tamamladılar
