İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Gecikmiş İadesi

8 Haziran’da Yolcu360 üzerinden yaptığım Renault Clio araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim. İptal sonrasında hem mail hem de mesaj ile ödediğim ücretin 1 ila 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Toplam 12.000 TL ödeme yapmıştım ancak 16 Haziran tarihine gelmemize rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Rezervasyon numaram yl_10686238. Bugün Yolcu360 tarafından arandım ve iade işleminin işleme alınacağı, ancak net bir gün verilemeyeceği söylendi. Hem verilen 1–7 iş günü taahhüdüne uyulmaması hem de hâlâ kesin bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 12.000 TL tutarındaki rezervasyon ücretimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.