İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Gecikmeli İadesi

Yolcu360 üzerinden Surprice firmasından yl_8836939 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 24.440,21 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 1 Haziran tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve bana en geç 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Dün hem Yolcu360 hem de Surprice tarafıyla görüştüğümde, bayramdan dolayı yoğunluk olduğu ve iadelerin sırayla yapıldığı, işlemin “beklemede” göründüğü ve en kısa zamanda yatacağı söylendi. Ancak bu açıklama artık ikna edici gelmiyor ve sadece o an için oyalama amaçlı söylenmiş izlenimi veriyor, çünkü verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Ödemesini peşin yapmış ve iptal şartlarına uymuş bir müşteri olarak 24.440,21 TL tutarındaki iademin gecikmeden, derhal kredi kartıma aktarılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.