İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Kredi Kartından Düşüldü Ve İade Edilmedi

20 Mart tarihinde Yolcu360 üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım, Findeks puanımdan dolayı araç kiralama işlemi gerçekleşmedi. Araç kiralama hiç yapılmamasına rağmen kredi kartımdan 17.243,16 TL tahsilat alındı ve rezervasyonum iptal edildi. Rezervasyon numaram YL-9684175’tir.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “işleminize öncelik verildi, hızlandırıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım ve kartıma iade yansımadı. Hem param uzun süredir Yolcu360’ta bekletiliyor hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Araç kiralama işlemi hiç gerçekleşmediği için, kredi kartımdan çekilen 17.243,16 TL tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve iade işleminin ne zaman, hangi şekilde yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.