to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Skoru Yeterli Olmasına Rağmen Araç Verilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
20 Mart günü Yolcu360 üzerinden Green Motion firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyonlarımın numarası Green Motion için yoc-6522566-6502892, Yolcu360 için ise YL_9538389’dur. Ofise gittiğimde yüksek Findeks skoruma rağmen tarafıma aracın verilemeyeceği, Findeks skorunun yeterli olmadığı söylendi ve bu yüzden aracı teslim alamadım.
Araç verilmediği için mecburen başka bir yerden araç kiralamak zorunda kaldım. Ofisteki yetkililer mevcut rezervasyonumu iptal edebileceğimi ve ödediğim ücretin iade edileceğini belirttiler. Buna rağmen günler geçmesine karşın rezervasyonumun iptali sistemde onaylanmadı ve 2.588,47 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Hem Yolcu360 hem de Green Motion müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve net bir geri dönüş alamıyorum. Araç tarafıma teslim edilmediği halde ücretimin hala iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ödediğim 2.588,47 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ö. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Hafta sonu olmasına rağmen Yasemin hanım sorunu hızlıca çözüp tarafıma iade işlemini gerçekleştirdi. Teşekkür ederim
