Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Gelmedi

Yolcu360 uygulaması üzerinden Greenmotion firmasından 20 Mart tarihine araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks sebebiyle aracı bana teslim etmediler. Bunun üzerine aynı gün içinde rezervasyonumu uygulama üzerinden iptal ettim, ancak iptal görünmediği için 23 Mart’ta bu durumu müşteri hizmetlerine de bildirdim.

Toplam 16.537,15 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. O günden bu yana neredeyse iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “finans ekibinde beklemede” denilerek oyalandım ve net bir tarih ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yoc-65019476482262 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin, aracı hiç teslim almadığım ve iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.