Findeks Redi Nedeniyle Rezervasyon İptali, Geciken İade Ve Tazminat Talebi

Yolcu360 üzerinden 14.08.2026 - 16.08.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, Garenta Tepe Nautilus ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon bedelini 10.08.2026 tarihinde ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks üzerinden red verildiği gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söyleyerek işlemi iptal ettiler. Bu bilgilendirme, rezervasyon aşamasında ya da öncesinde hiçbir şekilde yapılmadı, yalnızca aracı almaya gittiğimde “veremiyoruz, kusura bakmayın” denilerek geri çevrildim.

İptal edilen bu rezervasyon için ödediğim tutarın iadesi ise uzun süre gerçekleşmedi. 21.08.2026 tarihi itibarıyla hala iadem yapılmamış durumdaydı ve bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. İade işlemi ancak çok gecikmeli olarak yapıldı ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle tarafıma resmi bir özür talep ediyorum. Geciken iade nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gecikme faizi ve uygun bir tazminat ödenmesini, ayrıca benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.