Kredi Kartına İade Edilmeyen 16.892,07 TL’lik Araç Kiralama Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yolcu360 üzerinden Praticar firmasından 25.05.2026–31.05.2026 tarihleri için yl_10324897 kodlu araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödeme kredi kartımdan Yolcu360 uygulaması üzerinden çekildi. Ancak aracı teslim almak için Ankara YHT Garı’ndaki Praticar ofisine gittiğimde, Findeks raporumun düşük olduğu bahanesiyle aracın verilemeyeceği ve rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Bu aşamada ödemeyi Yolcu360’ın iade edeceği ifade edildi.

O günden beri rezervasyon iptal edilmiş olmasına rağmen Yolcu360 üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödediğim tutar kredi kartıma iade edildi. Aradığımda da yalnızca telefonuma link bırakıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat sistem hiçbir şekilde işe yaramıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ne araç teslimi gerçekleşti ne de herhangi bir hizmet aldım, buna rağmen 16.892,07 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Rezervasyonumun iptali kapsamında ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.