Araç Kiralama İptalinde İade Gecikmesi

06.08.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonunu aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. Aracı hiç kullanmadım, kiralama hiç başlamadı. Rezervasyon sırasında ücret kredi kartımdan çekildi, ancak iptalden sonra hâlâ iadem yapılmadı ve Türkiye’de yaklaşık bir haftadır bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Almanya hattı kullandığım için sistem üzerinden online iptal işlemini sorunsuz gerçekleştiremedim, bu yüzden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez telefonla ulaşabildim, “halledeceğiz” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptal süreci ve para iadesi tamamlanmadı. Şikayete eklediğim e-postada da talebimin alındığı görülüyor.

Rezervasyon numaram yl_11299630. Kullanmadığım bir rezervasyon için bu kadar uzun süre beklemek ve iademin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili rezervasyonun iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.