to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo Reklamda Gösterilen Masaj Başlığı Yerine Yanlış Masaj Yastığı Gönderildi
Instagram üzerinden “Black” adlı firmadan, reklamlarında boyna masaj yapan dört adet elde masaj başlığı olarak tanıtılan bir ürün sipariş ettim. Ancak kargodan tamamen farklı bir ürün olan sırt için kullanılan ovmalı masaj yastığı gönderildi. Yani reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yok.
Siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Gönderici firma olarak paket üzerinde “Umut Elektronik, Tahtakale Ticaret Merkezi 18/103, Fatih / İstanbul” bilgisi yer alıyor ve ürün Yol Kargo ile 285041755 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Google üzerinden firma adını ve adresini aramama rağmen herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için firmayla iletişim kuramadım ve yanlış gönderilen ürünle ilgili bir muhatap bulamadım.
Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle, tarafıma gönderilen ovmalı masaj yastığının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İlgili firmanın benimle iletişime geçebilmesi için bilgilerimi paylaşıyorum: Adım Nuh Ka**, ikamet yerim İskenderun ve telefon numaram 053**08094’tür.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
İletişimegeçmediler
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup; iade talebiniz ile ilgili sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
