to read complaints and reviews, or file yours.Yol Kargo Yanıltıcı Reklam Ve Gönderilen Ürün Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi
21 Ocak’ta Instagram’da “indirimburda2031” adlı sayfada reklamını gördüğüm, boyun masaj aleti olarak satılan bir ürünü sipariş ettim. Sipariş sırasında satıcı firma adı boyun.flashpride.com olarak görüntülendi ve ürün Yol Kargo ile tarafıma gönderildi.
Reklamdaki üründe boyna masaj yapan, dört adet elde masaj başlığı bulunan bir cihaz gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, dümdüz ve görselde vaat edilen özelliklere sahip olmayan bambaşka bir alet çıktı. Yani reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatmacaya varan fark bulunmaktadır.
Ürün Bursa ili Osmangazi ilçesi Nilüfer Köy adresine, kapıda kredi kartıyla ödeme yöntemi kullanılarak teslim edildi ve toplam 999 TL ödeme yaptım. Ürünü iade edip paramı geri almak istiyoruz ancak ne satıcı firmaya ne de herhangi bir yetkili iletişim kanalına ulaşamıyoruz. Telefon, mail, WhatsApp gibi erişebileceğimiz herhangi bir irtibat bilgisi bulunmamakta, bu nedenle iade sürecini başlatamıyoruz.
Yanıltıcı reklamla satılan ve gönderilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu alışverişin iptal edilmesini, ürünü iade ederek ödediğim 999 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yol Kargo’nun da bu tarz satıcılara aracılık etme konusunda sorumluluk almasını ve iade sürecinde gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
Müşteri hizmetleri destek merkezinizin iletişim bilgilerini yazarsanız, istediğiniz bilgileri göndereceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
[email protected] adresinize istenilen bilgiler gönderilmiştir.
19-20 Şubat tarihlerinde Yol Kargo tarafından arandık ve yeni ürünü getireceklerini fakat ödemesini alacaklarını söylediler. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır. Gün içinde bu konu ile ilgili acil dönüş yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.
