to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Halıların Erken Deforme Olması Ve Değişim Reddi
Yaklaşık bir yıl önce Sultanbeyli’de bulunan Yiğit Alışveriş Merkezi’nden üç adet halı satın aldım. Satın alım sırasında halıların iki yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak bir yıl dolmadan halılarda çökme, erime ve yoğun tiftiklenme oluştu, halılar hem görüntü olarak hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi. Şikayetimle birlikte halıların ilk günkü ve şu anki durumunu gösteren öncesi–sonrası fotoğraflarını da ekledim.
Bu nedenle halıları inceleme yapılması için firmaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda kullanılan ipliklerde herhangi bir hata olmadığı söylenerek halıların değişimi ve sorunun giderilmesi reddedildi. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve garanti kapsamında olmasına rağmen yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti koşulları çerçevesinde tekrar ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde halıların değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1-4-448233 olup, gerekirse satışı yapan personelin iletişim numarasını da yetkililere özel olarak paylaşabilirim.
Yaklaşık bir yıl önce Sultanbeyli’de Yiğit Alışveriş Merkezi’nden üç adet halı satın aldım, iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Bir yıl dolmadan halılarda çökme, erime ve yoğun tiftiklenme oluştu, kalite düşük, naylon polyester karışımı olduğu anlaşıldı, beklediğim kaliteli halılar gelmedi. Şikayetle halıları teslim ettim, inceleme sonrası iplik hatası olmadığı söyleyerek değişim reddedildi. Marka benimle iletişime geçti, ancak değişim sağlanmadı ve sorunum çözülmedi. İlk aramalarda geri dönüş almıştım, fakat sonrasında iletişim kesildi, defalarca aradım ama sonuç alamadım. Firma sorunu reddetti, yasal haklarımı kullanmamı önerdi fakat umursamadılar.
