to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Üst Kapağı Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme
Geçtiğimiz yıl İstanbul Sancaktepe’deki Yiğit Alışveriş Merkezleri’nden bir buçuk kişilik ebatta, başlıklı, yatak setli füme renk tek kişilik baza satın aldım. Ürünün teslimatı ve kurulumu sırasında bazanın üst kapağı firma çalışanları tarafından kırıldı. Durumu o anda firmaya bildirmeme rağmen yaklaşık bir yıldır herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ giderilmedi.
Kırık zamanla büyüyerek bazanın kullanımını olumsuz etkilemeye başladı. Nisan ayında firma ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, bazanın üst kapağının değiştirileceği ve servis ekiplerinin yönlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de benimle tekrar iletişime geçildi.
Uzun süredir bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Yiğit Alışveriş Merkezleri’nin verdiği sözü yerine getirerek bazanın kırık üst kapağını en kısa sürede değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri arayıp ilgilendi depo sorumlusu Erdal bey teknik personeli yönlendirildi parça değişimi yapıldı ilginiz için teşekkür ederim
Sayın İnci Hanım, Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sancaktepe’deki mağazamızdan satın aldığınız tek kişilik baza setinin kurulum sırasında üst kapağının kırılması ve bu durumun bir yıldan fazla bir süredir çözülmemesi, mağduriyetinizin artması gerçekten üzücü bir durumdur. Özellikle kırığın zamanla büyüyerek kullanımınızı etkilemesi ve Nisan ayında yapılan telefon görüşmesinden üç ay sonra hâlâ bir çözüm sunulamamış olması, beklentilerinizi karşılamamıza engel olmuştur. Bu durumun telafi edilmesi adına, servis ekibimiz en kısa sürede planlama yapacak ve kırık üst kapağın değişimini gerçekleştirecektir. Servis ekibimiz, size en uygun zaman diliminde ulaşarak gerekli onarımı tamamlayacak ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli adımları atacaktır. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
