Elbise Dolabı Üretilemediği Ve Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağduriyet

8 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir’de bulunan Yiğit Alışveriş Merkezinden bir adet cep telefonu, bir adet boy aynası ve firmanın kendi ürettiği bir elbise dolabı satın aldım. Cep telefonu ve boy aynasının teslimatı yapıldı; ancak elbise dolabı mağazada teşhir ürünü olduğu için yeniden sipariş edildi ve tarafıma 45 ile 60 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi.

Bu süre boyunca birkaç kez Yiğit Alışveriş Merkezine giderek durumu sordum ve her seferinde ürünün henüz gelmediği söylendi. Son olarak 30 Ekim 2026 günü taksit ödememi yapmak için mağazaya gittiğimde, genel merkezden bir mail geldiği, tedarik sorunu nedeniyle ürünün üretilemediği ve dolabın teslim edilmeyeceği bana mağazada iletildi. Ancak bu bilgi, ben bizzat mağazaya gitmeden önce ne telefonla ne maille ne de başka herhangi bir yolla tarafıma bildirilmedi.

Yaklaşık 50–55 gün boyunca teslimat bekletilip sonunda ürünün tedarik edilemeyeceğinin ancak yüz yüze gittiğimde söylenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın güvenilirliğine dair tereddüt yaşıyorum. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.