YHT Kafeteryasında Dışarıdan Yiyecek Ve İçecek Yasak, Fahiş Fiyatlar Ve Kaba Personel

26.12.2025 tarihinde Ankara–İstanbul 15.15 seferini yapan Yüksek Hızlı Tren ile yolculuk ederken, 4. Vagonda 5c ve 5d numaralı koltuklarda kızımla birlikte seyahat etmekteydim. Yolculuk esnasında trende yer alan kafeteryaya geçip oturduk ve yanımızda getirdiğimiz simit ve çayımızı içmek istedik.

Kafeterya görevlileri sert ve azarlar bir üslupla dışarıdan yiyecek getirilemeyeceğini, kafeteryada oturabilmemiz için mutlaka buradan alışveriş yapmamız gerektiğini, aksi halde yiyecek içecek tüketemeyeceğimizi söyleyip hemen kalkmamızı istediler. Ben de yıllardır bu güzergahta yolculuk yaptığımı, çoğu zaman kafeteryadan çay, kahve ve atıştırmalık aldığımı, ancak ürünlerin artık fahiş denilebilecek kadar pahalı olduğunu, bugün bu nedenle yanımdaki simit ve çayı tüketmek istediğimi belirttim ve kızımla birlikte kalkmak zorunda kaldım. Çıkarken de görevlilere bu fiyatları ve tutumu şikayet edeceğimi ifade ettim.

Yılların öğretmeni olarak, dışarıdan yiyecek kabul etmeyen restoran kurallarını elbette biliyorum; ancak devletin treninde yer alan bir kafeteryada, çantamda getirdiğim simitimi ve çayımı tüketememeyi, bunun yanında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer burası özel bir işletme olarak çalıştırılıyorsa, en azından okullardaki veya kamu kurumlarındaki kantinlerde olduğu gibi daha makul ve erişilebilir fiyat politikası uygulanmasını bekliyorum; böyle olursa yolcular zaten ihtiyaçlarını bu kafeteryadan karşılar.

Ayrıca kafeteryada görev yapan personelin yolcu ile iletişim konusunda ciddi anlamda yetersiz olduklarını düşünüyorum. Üslup ve yaklaşımlarının denetlenmesini, iletişim ve nezaket konusunda hizmet içi eğitime tabi tutulmalarını ve bu alanda çalışacak personelin daha vasıflı kişilerden seçilmesini talep ediyorum.

Daha önce benzer konularda CİMER’e ve 153’e de başvuruda bulunmuştum. Bu yaşanan olayın ve fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini, yolculara daha saygılı bir iletişim dili kullanılmasını ve kafeterya kullanımına ilişkin kuralların makul, anlaşılır ve adil bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.