YHT Kafeteryasında Çay Yerine Pahalı Kahve Satılması Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

10.06.2025 tarihinde saat 07.10 YHT hızlı treniyle Sivas'tan Ankara'ya seyahat ederken, saat 07.30'da çay almak için tren içerisindeki kafeteryayı kullanmak istedim. Fakat görevliler, çayın hazır olmadığını ve yarım saat sonra hazır olacağını belirttiler. İstersem 100 TL olan (ve her nasılsa o hazır) kahveyi alabileceğimi söylediler. Ben de kahve aldım. Daha önce de aynı problemi belirtmiştim ve işletmenin özel şirket olduğunu, uyaracaklarını belirten bir cevap almıştım. Çay yerine daha pahalı olan kahvenin müşteriye dayatılması ticari bir zeka mı, yoksa iş bilmezlik, denetimsizlik, vurdumduymazlık mı? Bu kafeteryanın daha kurumsal bir şirket tarafından işletilmesi, burada daha profesyonel birilerinin çalışması ya da denetlemenin daha etkin olması, köklü TCDD kurumuna yakışmaz mı? Bu küçük gibi görünen durumun imajınıza zarar vereceğini düşünmüyor musunuz? Bu durumla ilgili bu şirkete şimdiye kadar nasıl bir yaptırım uyguladınız? Yine cevap olarak telefonla değil, hazır bir kısa mesajla geri dönüş yapacağınızı, 'ilgileniyoruz konuyla' diyerek geçiştireceğinizi düşünüyorum.