16 Kasım 2025 tarihinde, saat 22:14 civarında Konya-Ankara Yüksek Hızlı Tren (YHT) Business Class yolcusu olarak seyahat ettim. 1. Vagon 11-b numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuğum sırasında, Business Class kapsamında ikram edilen peynirli sandviçi tüketirken sandviçin içinde canlı/cansız bir böcek olduğunu fark ettim. Bu durum bende büyük bir tiksinti, şok ve şiddetli mide bulantısına yol açtı ve seyahat konforum ile güven duygum tamamen ortadan kalktı.
Olayı hemen görevli personele ilettim, sandviçin yenisini verdiler; ancak yaşadığım mide bulantısı ve tiksinti nedeniyle yolculuğum boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Bu olay, özellikle kamuya ait ve yüksek ücretli bir hizmet sunan TCDD Taşımacılık a. Ş.’den beklenmeyecek derecede hijyen eksikliği ve insan sağlığını tehdit eden bir durumdur.
Business Class biletim için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve PNR numaram S25FM3467’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Bu nedenle;
1. Business Class biletimle hak kazandığım ikram hizmetinin ayıplı olması nedeniyle, hizmet bedeli oranında maddi tazminat talep ediyorum.
2. Yaşadığım ağır tiksinti, mide bulantısı ve psikolojik rahatsızlık nedeniyle manevi tazminat talep ediyorum.
3. TCDD Taşımacılık a. Ş.’nin tren içi gıda ve ikram hizmetlerinin hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin acilen denetlenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında inceleme başlatılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar