Hızlı Tren Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Hizmet Deneyimi

13 Eylül sabahı saat 10:00’da Ankara’dan İstanbul Söğütlüçeşme’ye gitmek üzere aldığım T25M4NRJL2016820822842940 numaralı hızlı tren biletimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim var. 1385 TL ödeyerek loca koltuk aldım. Ancak tren, varış saatinden yaklaşık iki saat geç ulaşacak şekilde ilerliyor. 2’de varmam gerekirken, 4’te iniş planlanıyor.

Bu tür gecikmeler sürekli yaşanıyor ve trenin “hızlı” olarak adlandırılması tamamen yanıltıcı. Hizmetin adı hızlı tren olsa da yaşadığım deneyim tam tersini gösteriyor. Herhangi bir yetkiliye başvurmadım çünkü artık bu durumun kanıksanmış olduğunu düşünüyorum.

Hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve yolcuların yanıltıcı şekilde “hızlı tren” ifadesiyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.