Engelli Ve Yaşlı Yolcuya Haksız Tam Bilet Uygulaması

30.11.2025 günü saat 12.15 civarında eşimle birlikte TCDD Eryaman YHT Garı’nda son derece üzücü bir durum yaşadım. Eşim H***** B****, %90 sürekli engelli ve aynı zamanda diyaliz hastasıdır; yaklaşık 10 yıldır diyalize girmektedir. Eryaman YHT Garı’na geldiğimizde, eşimin engelli kartını kaybettiğimizi fark ettim ve durumu gişe görevlisine anlatarak cep telefonumda kayıtlı, kartın arkalı önlü görüntüsünü gösterdim.

Gişe görevlisi, sistemde engelli kartı görüldüğü ve ben kendisine kartın fotoğrafını gösterdiğim halde bunu kabul etmedi ve mutlaka kartın aslını ibraz etmemiz gerektiğini söyledi. Eşimin 65 yaşında olduğunu belirttik, buna rağmen ne engelli hakkını ne de 65 yaş indirimini uygulamadı ve bizden tam bilet bedeli olan 390 TL’yi aldı. Devletin engelli bireylere tanıdığı haktan bu kadar kolay vazgeçilmesi ve engelli bir diyaliz hastasına hiçbir esneklik gösterilmemesi beni gerçekten çok üzdü.

Bu olayın kamera ve gişe kayıtlarının istasyonda mevcut olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bizden alınan 390 TL’nin tamamının ya da en azından 65 yaş indirimi uygulanarak 195 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçte bize yaşatılan saygısız, katı uygulama nedeniyle TCDD adına bir özür bekliyorum.