Yanlış Bilet İşlemleri Sonucu Mağduriyet Yaşandı

15.02.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Sivas Gar'a giderek, 12.02.2025 tarihinde 15:14'te kesilen 22.02.2025 tarih ve 12:55 Sivas-Ankara YHT 2 kişilik daha yer olmadığı için kızım Gamze Y***** (T.C. 253*****778) ve eşim Mustafa Y***** (T.C. 357*****312) adına almış olduğumuz biletlerin iptalini isteyip 22.02.2025 tarihinde 07.10 saatine 4 kişi olarak (Nuray-Mustafa-Gamze-Gözde Y*****) Sivas'tan Ankara'ya gidiş ve Ankara'dan Sivas'a 3 kişi olarak geliş bileti almak istediğimizi beyan ettik. Gişe görevlisi memur, eşim (Mustafa Y*****) engelli olup onun biletinin iptalini yaptı fakat kızımın biletinde 105 TL civarında bir kesinti olacağını beyan etti. Biz de tamam dedik. Sonra kendince gidiş dönüş keseyim dedi. Ben de giderken 4 kişi, dönüşte 3 kişi olacağız dedim. Kızımızı yurt dışına gönderiyoruz, o geri gelmeyecek, 6 ay sonra gelecek dedim. Tamam dedi. Sonra kredi kartımdan 105 TL kesecek derken 675 TL kesince beyefendi fazla kestiğini söyleyince gidiş dönüş kestim dedi. Ben de kızımız geri dönmeyecek dedim, yanlış oldu dedi. İptali için uğraştı, yapamadı. Sonra da Ankara Gar'a gittiğinizde iptal ettiriniz dedi. Ankara Gar'a 22.02.2025 tarihinde gittiğimde de saat 10:30 civarıydı. Eşimin babası da ameliyat olduğu için eşim de gidemedi. O nedenle gişe görevlisi bayana söylediğimizde Mustafa Y***** adına olan biletin iptalini eşimin WhatsApp'tan gönderdiği talimatla iptalini sağladığını, 23.02.2025 tarih ve 18.40 Ankara-Sivas Gamze Y***** adına olan biletin iptali yok dedi. Paranız yandı dedi. İlgili konuşmaların izlenerek gerekli kesinti yapıldıktan sonra kalan tutarın kredi kartıma tekrar iadesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim. İletişim: Nuray Y***** 5331****49