Satılan Bilet Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2026 tarihinde 34 mjv 627 plakalı Yeşil Erciş otobüsü ile Antalya’dan Mersin’e seyahat etmek için biletimizi önceden ayırttık, bize özellikle saat 12.00’de gelmemiz söylendi. Tam saatinde orada olmamıza rağmen gişeye gittiğimizde biletimizin satıldığını, yerimizin başkasına verildiğini öğrendik ve bu sebeple araca kesinlikle binemedik. Sonrasında bize başka bir firmadan, saatleri ve koltuk düzeni uymayan farklı bir seferde yer teklif ettiler, ancak biz bunu kabul etmek istemediğimizi, asıl kendi biletimizi istediğimizi belirttik.

Bir süre sonra şoför ya da muavin olduğunu düşündüğüm kişi gelip son derece kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Bize iyilik yaptıklarını, 100 TL indirim yaptıklarını, böylelikle gitmemiz gerektiğini söyledi. Biz asıl sorunun para değil, biletimizin satılması ve bize yapılan saygısız davranış olduğunu defalarca dile getirmemize rağmen “uçağınız olsa 3 saat önce gelirdiniz, erken gelecektiniz” gibi sözlerle kabahati kabul etmek yerine suçu bize yüklemeye çalıştılar. Bu süreçte hem saygısız bir tavırla karşılaştık hem de kimse sorumluluk alıp durumu düzeltmeye çalışmadı.

Sonuç olarak kendi biletimize binemedik, başka bir firmadan kendi imkanlarımızla yeniden bilet almak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Biletimizi satıp ardından üslupsuz davranan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir mağduriyetin ve saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.