Lüks Yeşil Erciş Otobüsünde Gecikme Ve İzinsiz Yolcu Alımı

31 Mayıs tarihinde Lüks Yeşil Erciş firmasının Van → Antalya seferine 12.50 kalkış saatli otobüsüne bilet aldım. Otobüs 12.50’de kalkması gerekirken 13.30’da hareket etti ve Antalya’ya yaklaşık 4 saat gecikmeli ulaştık.

Yolculuk boyunca bilet dışı yolcu alındı, yolda telefonla arayan, el kaldıran ya da yolda duran herkesi adeta köy minibüsü mantığıyla otobüse aldılar. “Filan ile kadar idare et” denilerek kişileri rastgele yerlere oturttular; daha sonra gerçek bilet sahipleri kendi illerinde araca bindiğinde ciddi bir kargaşa yaşandı. Düzen tamamen bozuldu ve hem konforumuz hem de güvenlik duygumuz zedelendi.

Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, mağdur edildiğimizi açıkça söylememe rağmen görevli personelden yalnızca “yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım ve hiçbir şekilde hata kabul edilmedi. Gecikme, izinsiz yolcu alımı ve düzensiz oturma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.