Söz Verilen 2+1 Düzeni Gerçekleşmedi: Koltuk Numarası Karışıklığı Ve Çözüm Eksikliği

13 Ağustos saat 10:45 seferinde Yeni Sivas Turizm ile yaptığım yolculukta koltuk düzeniyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti online olarak 2+1 düzenli araçtan aldım ve 31 numaralı koltuğu seçtim. Otobüse bindiğimde araçta yine eski tip çiftli koltuk düzeniyle karşılaştım, yine de biletimde yazan 31 numaralı koltuğa oturdum.

Bir süre sonra görevli, numaraların yanlış yazıldığını söyleyerek beni 33 numaralı koltuğa geçirdi. Daha sonra Yozgat’tan yolcu alındığında bu kez yeni gelen yolcu, benim kendi koltuğunda oturduğumu söyleyerek itiraz etti. Durumu muavine aktardığımda ise kesinlikle yardımcı olunmadı, ortada bariz bir numara/koltuk karışıklığı olmasına rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında kendi numarama geçtiğimde de yanıma birinin oturacağı söylendi ve 2+1 diye bilet aldığım yolculuk, beklediğim konfordan tamamen uzak bir hale geldi.

Online bilette görünen 2+1 düzene rağmen otobüsün bu şekilde olmaması, koltuk numaralarının karışık ve hatalı olması ve personelin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sıkıntı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.