Öz Sivas Seyahat 2+1’den 2+2’ye Değişen Otobüste Koltuk Karmaşası Ve Konforsuz Yolculuk

Öz Sivas firmasıyla bugün Sorgun’dan İzmir’e 17.30 otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletim 2+1 otobüs için alınmıştı; ancak saat 13.00’te gelen bir mesajla otobüsün 2+2 olarak değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen koltuk düzeni ve yerleşimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, otobüse bindiğimizde koltuk bilgileri düzensizdi ve herkes yerini bulamadan ortalama 20 dakikadan fazla bir süre boyunca muavin yolcuları kafasına göre yerleştirmeye çalıştı.

Biletimde 22 numaralı koltuk görünmesine rağmen şu an 30 numaralı koltukta oturuyorum. Normalde 2+2 otobüse geçildiğinde sol taraftaki tekli koltukların boş bırakılması gerektiği bilgisi varken buna hiç dikkat edilmedi, yolcular çiftli koltuklara sıkıştırıldı. Uzun bir yolculuk yapıyoruz, 12 saatlik bir yola bu kadar eski ve konforsuz bir otobüs gönderilmesi de ayrı bir sorun. Yolcu olarak rahat bir yolculuk beklerken, koltuk karmaşası ve konforsuz bir araçla karşılaştım.

Ayrıca bilet alırken otobüste priz ve USB girişi olduğu belirtilmişti; ancak USB girişi eski tip olduğu için telefonumu şarj edemiyorum. Reklamda belirtilen donanım ile otobüste karşılaştığımız gerçek durum birbirini kesinlikle karşılamıyor. Muavinle de durumu paylaştık fakat onların da doğru düzgün bir bilgisi olmadığı, yolcuları rastgele yerleştirdikleri anlaşıldı.

Daha önce de bu firmadan memnun kalmamama rağmen bir şans daha vermek istemiştim fakat yine hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar ücret ödeyip karşılığında ne Konfor ne de düzenli bir hizmet alıyoruz. Öz Sivas firmasının, koltuk değişiklikleri ve araç özellikleri konusunda yolcuları açık ve doğru şekilde bilgilendirmesini, personelinin bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde eğitilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sıkıntının başka yolcuların yaşamamasını talep ediyorum.