Yeni Sivas Turizm Yolculuğunda Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 tarihinde saat 23:00 hareketli, Yeni Sivas Turizm’e ait 58 ev 257 plakalı otobüsle Yozgat’tan İstanbul Esenler’e, 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet PNR numaram GQ470JB olup, bu yolculuk için 1.050 TL ödeme yaptım.

Oturduğum koltuğun emniyet kemeri mekanizması açıkta, oturma kısmı ise hasarlı ve güvenli olmayan bir durumdaydı. Bu haliyle koltuk, 10 saat sürecek bir yolculuk için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu. Durumu muavine iletmeme rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, koltuk değişimi de sağlanmadı.

Tüm yolculuğu, can güvenliğimi tehdit eden bu şartlarda geçirmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca yolculuk boyunca muavin neredeyse hiç ortalıkta görünmedi, suyu bile tesadüfen ayağa kalktığımda isteyebildim, herhangi bir ikram yapılmadı ve hizmet anlamında tam bir fiyasko yaşadım. Otobüs firmalarının, yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamakla yükümlü olduğu açık olmasına rağmen, bu sorumsuz yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Koltuktaki arızaya ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret ve uğradığım rahatsızlık/güvensizlik göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına araç ve personel denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.