Otobüs Saatinde Sürekli Değişiklik Ve Koltuk Seçiminde Keyfi Müdahale

Nisan 2026’da Yeni Sivas Tur’dan yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım otobüs biletimde yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Aynı sefer için otobüs saati tam 4 kez değiştirildi ve her defasında saatler öne çekildi, toplamda 4 saat erkene alınmış oldu. Bununla da bitmedi, seferin firma adı 3 kez, peron bilgisi ise 2 kez değiştirildi. En başta özellikle seçtiğim koltuk numaram da keyfi şekilde değiştirilmişti.

Ben biletimi haftalar öncesinden alıp otel ve konaklama planlarımı buna göre ayarlıyorum, saati ve koltuğu da keyfime göre değil, kendi programıma göre seçiyorum. Buna rağmen saat size uymazsa bileti iade edelim, işinize gelirse tarzında konuşulması ve ses yükseltilmesi kabul edilemez bir davranıştı. Otobüs saatime son anda birkaç saat kaldığını öğreniyorum. Ben bu durumda nereye, nasıl yetişeyim, başka yerden nasıl bilet bulayım sorusunun cevabını tamamen bana bıraktılar.

Sivas’ta okuyan arkadaşımın yıllardır anlattığı Sivas Tur tecrübelerinde abarttığını düşünüyordum; yaşadıklarımdan sonra bu firmanın anlattıklarının da ötesinde, tam anlamıyla rezalet bir hizmet sunduğunu gördüm. Tüm bu yaşananların incelenmesini, tarafıma yapılan saygısız üslup için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.