Öz Sivas Turizm'de Sefer Saatine Uymama Ve Yolcu Birleştirilmesiyle Mağduriyet

Öz Sivas Turizm’den bir daha asla bilet almayacağımı ve kimsenin de almaması gerektiğini belirtmek istiyorum. Bugün saat 14:00 Sivas–Mersin seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mersin Otogarı şehir merkezine uzak olduğu için, eve güvenle ve çok geç kalmadan gidebilmek adına özellikle 14:00 seferini tercih ederek 1000 TL ödedim ve bu sefere bindim.

Otobüs Kayseri Otogarı’na kadar herhangi bir sorun olmadan geldi, her şey normal ilerliyordu. Ancak Kayseri’ye vardıktan yaklaşık 20 dakika sonra otobüsün arızalandığı söylendi ve bize yazıhane ile görüşmemiz gerektiği iletildi. Yazıhaneyi aradığımızda, başka bir otobüsün 18:30’da geleceği ve o araca yerimizin ayarlanacağı söylendi. Bu süreçte Kayseri Otogarı’nda tam iki saat beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla Sivas’tan saat 16:00’da çıkan diğer seferde de yolcu az olduğu için, iki seferin yolcuları birleştirilmiş. Yani iki ayrı sefer yerine tek araçla yola devam edilerek, 14:00 seferinin yolcuları resmen mağdur edilmiş oldu. Şu an saat 23:00 ve hâlâ Adana’ya dahi tam olarak ulaşabilmiş değiliz; ardından Mersin’e daha yolumuz var. Otobüs normalden çok daha yavaş ilerliyor, bu da yolculuğu iyice çekilmez hale getiriyor.

Hem sefer saatine riayet edilmemesi, hem de az yolcu bahanesiyle seferlerin fiilen birleştirilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve planlarım tamamen altüst oldu. Gece geç saatte bir kadın yolcu olarak güvenli bir şekilde eve varabilmek için özellikle erken sefer aldım; buna rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Öz Sivas Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer saatlerine ve verilen bilgiye sadık kalınmasını, bu tarz uygulamalarla yolcuların mağdur edilmemesini ve ödediğim bilet ücretiyle ilgili gerekli telafi/iadeyi yapmalarını talep ediyorum.