İlan Edilen 2+1 Koltuk Düzeni Yerine 2+2 Kalabalık Otobüs Gönderilmesi Ve İade Talebi

6 Eylül tarihinde saat 22.30 kalkışlı İzmir – Ankara seferi için Yeni Sivas Turizm üzerinden, Obilet aracılığıyla 4 kişilik bilet satın aldım. Satın aldığımız sefer, ilan edilen bilgiye göre 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüs olmasına rağmen, sefer saatinde bambaşka, 2+2 düzenli ve son derece yetersiz bir araç gönderildi.

Beklediğimiz otobüs hiçbir açıklama yapılmadan değiştirilmiş, gönderilen araç ise hem 2+1 olmayan bir düzende hem de büyük bir düzensizlik içinde sefere çıkarılmıştır. Araçta koltuk numaraları tamamen karıştığı için yolcularla birlikte yaklaşık yarım saat boyunca yer bulma ve oturma sorunu yaşadık, kimse nereye oturacağını bilemedi. İçeride ciddi bir kalabalık, gürültü ve kargaşa hakimdi. Bu sıkışıklık ve düzensizlik sebebiyle yolculuk boyunca ciddi fiziksel rahatsızlık ve mide bulantısı yaşadım. Gecenin o saatinde alternatif bir otobüs bulabilsek inip yolculuğu iptal etmeyi düşünecek kadar mağdur olduk.

Daha pahalı bir bilet ücreti ödememize rağmen, bize vaat edilen Konfor ve düzenin tam tersi, son derece niteliksiz, güvensiz ve mağdur edici bir hizmet sunuldu. Muavin tarafında saygısız bir durum olmasa da, firmanın genel işleyişi ve otobüs planlaması yolcu güvenliğini ve konforunu tamamen göz ardı etmektedir.

Hem yanlış araçla sefer yapılmasını hem de bu derece düzensiz ve plansız bir yolculuğa maruz bırakılmamızı kabul edilemez buluyor, bu nedenle ödemiş olduğum bilet ücretlerinin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
PNR VWJ80JB