Onaysız Araç Değişikliği Tekli Koltuk Hakkının İhlali

01.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Sivas Turizm firmasından Akdağmadeni–Turgutlu seferi için bilet satın aldım. Bugünkü 19.30 Akdağmadeni–Turgutlu seferi için özellikle 2+1 araçta bulunan 26 numaralı tekli koltuğu tercih ederek buna göre ödeme yaptım.

Daha sonra bana herhangi bir onay alınmadan araç değişikliği yapıldığı ve koltuğumun 29 numaralı koltuğa aktarıldığı bilgisi verildi. Yeni aracın 2+2 koltuk düzenine sahip olması nedeniyle, bilet alırken özellikle tercih ettiğim tekli koltuk hakkımı kaybettim ve satın aldığım hizmetin önemli bir özelliğinden mahrum bırakıldım.

Bu durum hem konfor hem de verilen hizmetin niteliği açısından açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Ben bu bileti özellikle tekli koltukta seyahat etmek için aldım, ancak araç değişikliği yapılırken yolcunun onayı alınmadan koltuk düzeni ve konforunun bu kadar değiştirilmesi kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, talep ettiğim şartlarda yani tekli koltuk sunan bir araçla seyahat imkanı sağlanamıyorsa bilet ücretimin tamamen iade edilmesini, gerektiği durumda uğradığım manevi ve zaman kaybı için tazminat konusunun da değerlendirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için araç değişikliklerinde koltuk düzeni ve yolcu tercihleriyle ilgili daha özenli ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

PNR No: FLV70JB
Sefer: Akdağmadeni – Turgutlu
Firma: Yeni Sivas Turizm
Satın alma kanalı: Obilet