Eskişehir 2 Eylül Şubesinde Kasiyerlerin Saygısız Tutumu

5 Mayıs saat 18.00 civarında Eskişehir 2 Eylül şubesine geldim ve kasada hediye çeki ile ilgili bir soru sordum. Soru sormam üzerine kasiyer, “beklerseniz işlem sırası gelince söyleyeceğim” diyerek sert ve ters bir üslupla cevap verdi. Müşteri olarak bilgi almak istememe rağmen bu şekilde azarlanır gibi konuşulması beni oldukça rahatsız etti.

Sadece bu kasiyer değil, diğer kasalarda da çalışan personelin müşterilere karşı benzer şekilde saygısız konuştuğunu, surat astığını ve zaman zaman azarlayıcı bir tavır sergilediğini gözlemliyorum. Bu durum, mağazanızdan alışveriş yaparken kendimi değer verilmemiş ve rahatsız hissetmeme neden oluyor.

Yeni Koza’nın bu şube personeline müşteriyle iletişim ve doğru davranış konularında eğitim vermesini, gerekli uyarıların yapılarak bu tavırların düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazanızda müşterilere saygılı ve güler yüzlü bir hizmet sunulmasını bekliyorum.