Koltuk Numarasına Uyulmaması, Sefer Saatinin Aykırılığı Ve Hijyen Sorunları

24.07.2026 tarihinde saat 01:30 Gaziantep–Ankara seferi için Yeni Diyarbakır firmasından bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 15 olmasına rağmen otobüse bindiğimde beni 34 numaralı koltuğa verdiler ve koltuk sırasına hiçbir şekilde uyulmadığını gördüm. Bu durum yolculuk konforumu ciddi anlamda bozdu.

Otobüsün hijyen durumu da oldukça kötüydü. Bir yolcunun ayağını kaldırıp boş koltuğun baş kısmına uzatarak yolculuk yapmasına hem personel hem de diğer yolcular kayıtsız kaldı, kimse uyarmadı. Araç içi düzen ve temizlikten sorumlu kimsenin bu kadar duyarsız olması beni rahatsız etti.

Ayrıca 01:30 yazan sefer saatine de uyulmadı. Biletime göre aracın 01:30’da kalkması gerekirken, o saatteki araç 01:00’de gitmiş, bizim bineceğimiz sonraki araç ise yaklaşık 1,5 saat rötarla 03:00’te hareket etti. Bununla da kalmayıp, muavinin tanıdığı olduğu anlaşılan 3 yolcu için yaklaşık 25 dakika boyunca tüm otobüs beklemek zorunda bırakıldık. Ve bu yolcuları ile yol boyu sohbet etti ikramları dağıtırken 5-6 dakika kadar yanında durarak bizi bekletti

Koltuk numarasına uyulmaması, hijyen ve düzenin olmaması, sefer saatine riayet edilmemesi ve bazı yolculara ayrıcalıklı davranılması nedeniyle hem zaman hem Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür ihlallerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Umarım bir daha bu firmayı kullanmak zorunda kalmam l*net bir süreç geçirdim bunlar yüzünden