Yeni Diyarbakır Otobüs Şirketinde Saat 23:00 Olmasına Rağmen Azarlayıcı Davranış

29 Ağustos saat 23.00'de Ankara Şehirlerarası Otobüs Terminali çıkışlı Yeni Diyarbakır firmasının seferi için bilet aldık. Hareket saatimiz bilette açıkça 23.00 yazmasına rağmen, firma görevlisi olan ve ismini bilmediğim sarışın bir hanımefendi, saat 22.00 civarında annemin telefonunu arayarak son derece saygısız ve azarlarcasına bir üslup kullanmıştır.

Telefonda “Neredesiniz, neredesiniz, nerede kaldınız?” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir tonla konuşarak annemi rahatsız etmiş, hareket saati 23.00 olmasına rağmen sanki biz geç kalmışız gibi davranmıştır. Otogara gittiğimizde de aynı üslupsuz ve saygısız tavrını yüz yüze sürdürmüştür. Müşteriye bu şekilde bağırarak, azarlayarak ve saygısız bir tavırla yaklaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sefer saatini bizim belirlemediğimiz, bilet üzerinde yazan saatin 23.00 olduğu açıkken, firmanın kendi iç organizasyon ve iş bilmezliğinin faturasını yolcuya çıkarmaya çalışması ve özellikle anneme karşı bu saygısız davranış beni çok rahatsız etti. İlgili sarışın görevli hakkında gerekenin yapılmasını, bu tür bir üslubun sonuçsuz kalmamasını ve bir daha başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için personelinizin uyarılmasını ve gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum.