Yeni Aksaray Seyahat'ten Gecikme Ve Saygısız Şoför Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19 Temmuz’da Kayseri Otogarı’ndan Nevşehir Otogarı’na gitmek üzere Yeni Aksaray Seyahat firmasından saat 20:00 için bilet aldım. Buna rağmen otobüs 21:40’ta Kayseri otogarına giriş yaptı. Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen ne firmadan ne de çalışanlardan özür duyan olmadı.

Gecikmeyle ilgili itiraz ettiğimizde ise 68 aby 006 plakalı otobüsün şoförü, mağdur olan yolculara ve bana karşı bağırarak, hakaret içeren son derece saygısız bir üslupla davrandı. Yolcuya karşı bu tarz bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra firmayla görüştüğümde, bu seferin zaten 21:00 olduğu söylendi, ancak elimde sefer saatinin 20:00 olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüsü bulunuyor. Bunu belirtmeme rağmen bu kez de otobüslerin 2 saat rötar yapma hakları olduğunu söylediler. Hem yanlış bilgi verilip hem de hatalarını kabul etmeyip yolcuyu suçlar bir tavır sergilenmesi beni daha da mağdur etti.

Bu yaşananlar sonucunda, o saatte gelen otobüsün benim için hiçbir faydası kalmadığı için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 68 aby 006 plakalı araç şoförünün yolcuya karşı üslubu ve davranışı konusunda gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.