Otobüs Gecikmesi Ve Aşırı Yolcu Alımıyla Yaşanan Mağduriyet

02.08.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasından aldığım biletle Mersin’den yolculuk yapmak üzereydim. Otobüsün saat 02:00’de kalkması gerekirken otobüs ancak 03:00’te geldi. Bu gecikme yüzünden hem planlarım aksadı hem de varış saatim ciddi şekilde uzadı.

Ayrıca otobüs, olması gerekenden fazla yolcu aldı ve ayakta, yerde yolculuk yapan kişiler vardı. Bu durum hem can güvenliğini tehlikeye attı hem de yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi. Otobüsün içi de temiz değildi, hijyen konusunda da büyük bir sorumsuzluk vardı.

Muavinin yolculara karşı tavrı da oldukça kabaydı. Yolcular zaten geç kalma ve kalabalık nedeniyle mağdur olmuşken bir de saygısız bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldık. Bu yaşadıklarım nedeniyle Yeni Diyarbakır firmasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, sefer saatlerine riayet edilmesini, fazla yolcu alınmamasını, araç temizliğine dikkat edilmesini ve personelin yolcuya karşı saygılı davranması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.