Servis Hizmeti Sağlanmadı, Çalışan Saygısız Davrandı

12.12.2025 tarihinde saat 13.00 Esenler – Bayburt seferi için As Bayburt firmasından bilet almıştım. Avcılar’dan Esenler Otogarı’na firma servisiyle gidecektim. Bilet alırken servis olduğu söylendi, fakat sonrasında servis olmadığını, istersem taksiyle gidebileceğimi, istemiyorsam da bileti iptal edebileceğimi telefonla otogardan ilettiler.

Telefonda görüştüğüm kişinin adının E*** olduğunu öğrendim ve üslubu son derece saygısızdı. “İster gel ister iptal et biletini” şeklinde konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. Yolcuya böyle kaba ve umursamaz davranılması beni hem çok üzdü hem de mağdur etti.

Sonuç olarak servis sağlanmadığı için kendi imkanlarımla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Kendi insanımıza kendi firmamızın bu şekilde davranması, başka firmalar düzgün servis hizmeti verirken bu muameleyi görmek kabul edilebilir değil. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanınızın üslubunun firma tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.