Bilgilendirme Yapılmadan Aktarma Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağdur Oldum

11 Haziran sabah saat 09.00’da Yeni As Bayburt Seyahat ile Eskişehir’den Bursa Orhangazi’ye yaptığım yolculukta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aktarma yapıldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi özellikle 7 numara, cam kenarı ve tekli koltuk olacak şekilde, midem bulandığı için ön tarafta seyahat etmek amacıyla almıştım.

Otobüsü peronda beklerken aracı göremediğim için orada görevli olan kişiden yardım istedim. Ancak yardımcı olmak yerine, “Gözünün önündeki otobüsü görmüyor musun? ” şeklinde sözler söyleyerek bana kızdı ve son derece kaba bir tutum sergiledi. Bu davranış, daha yolculuk başlamadan kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Aktarma sırasında kendi koltuğuma oturtulmadım, buna rağmen arka kapının arka taraflarına oturmam istendi. Hem midem bulandığı halde arka tarafta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım hem de koşarak diğer otobüse yetişmeye çalıştık, son derece düzensiz ve rahatsız edici bir seyahat oldu. Ödediğim 400 TL’ye rağmen tercih ettiğim koltukta oturamadım ve yolculuğum konforsuz ve stresli geçti.

Bu yaşananların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem tarafıma özür dilenmesini hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.